Eltrak-CAT-logo-cmyk-matte-23-100-with-stripe-260×68Eltrak-CAT-logo-cmyk-matte-23-100-with-stripe-260×68Eltrak-CAT-logo-cmyk-matte-23-100-with-stripe-260×68Eltrak-CAT-logo-cmyk-matte-23-100-with-stripe-260×68
  • Η Εταιρεία
    • Το προφίλ της ΕΛΤΡΑΚ
    • Η Διοικητική Ομάδα
    • Ελάτε στην ΕΛΤΡΑΚ
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Μηχανήματα έργων
    • Ναυτιλία
    • Ηλεκτρική ενέργεια
    • Ανυψωτικά – Παλετοφόρα
    • Χρηματοδότηση CAT Finance
  • Ενοικίαση
  • Μεταχειρισμένα
  • Συνεργείο
    • Service Χωματουργικών
    • Service Ναυτιλιακών Εφαρμογών
    • Service Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών
    • CVA
    • Ανακατασκευές
    • Repair Options
  • Ανταλλακτικά
    • Χωματουργικών Μηχανημάτων
    • Ναυτικών Μηχανών
    • Γεννήτριες
    • Βιομηχανικών Εφαρμογών
    • Reman
  • Ψηφιακή Τεχνολογία
    • Τηλεμετρία
      • Visionlink
      • my.cat.com
    • Συστήματα Βελτίωσης Παραγωγικότητας
      • Ζυγιστικά συστήματα Loadrite
      • Ζυγιστικά συστήματα Payload
    • B2B
  • ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
  • GR
    • ΕΝ
ΤΗΛ.ΚΕΝΤΡΟ: +30 210 12 34 567
GR
  • EN

Πολιτική Επιστροφής μη Ελαττωματικών Ανταλλακτικών

Επιστροφές μη ελαττωματικών ανταλλακτικών

Η ΕΛΤΡΑΚ δίδει κατ’ απόλυτη διακριτική της ευχέρεια στον εκάστοτε πελάτη της το δικαίωμα να επιστρέψει ανταλλακτικά που αγόρασε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσει τον λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:
• Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων . Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
• Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε (σαν καινούργιο), χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κλπ) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσης, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, αξεσουάρ, παρελκόμενα , software εγκατάστασης κλπ). Η ΕΛΤΡΑΚ μπορεί να δεχθεί και προϊόντα με αποσφραγισμένη συσκευασία αν αυτό δεν θίγει τη αξιοπώλητό τους κατά την απόλυτη κρίση της.
• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
• Δεν επιστρέφονται ανταλλακτικά :
o Που είναι χαρακτηρισμένα από τον κατασκευαστή τους ως Μη επιστρέψιμα.
o Που η συσκευασία τους διαθέτει ειδική σήμανση ή εξωτερική προστατευτική ταινία και έχει παραβιασθεί.
o Που είναι χαρακτηρισμένα ως (MAO), δηλαδή έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη ( Made As Order ).
o από παραγγελία του πελάτη που προέρχονται από αποθήκη εξωτερικού της Caterpillar.
o Που είναι αναλώσιμα όπως : Φίλτρα , ιμάντες , φλάντζες , ελαστικοί σωλήνες , τζάμια κλπ.
o Που ανήκουν στην κατηγορία των χημικών , λιπαντικών , ψυκτικών κλπ.
o Που έχουν χρησιμοποιηθεί με οιοδήποτε τρόπο ή έχουν αφαιρεθεί από καινούργιο μηχάνημα.
o Που η αξία αγοράς τεμαχίου είναι μικρότερη των 20€.
o Που η αγορά τους έχει γίνει πριν από 30 ημέρες.
o Που έχουν καταργηθεί (Discontinued) από τον Κατασκευαστή

 

• Ανταλλακτικά αξίας μεγαλύτερης των 2000€ επιστρέφονται μόνο κατόπιν εγκρίσεως του Δ/ντή των ανταλλακτικών.
• Σε περίπτωση που η αγορά έχει γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει απαραίτητα να επιδεικνύεται αντίγραφο του αποκόμματος ή παραστατικού που εκδόθηκε από το τραπεζικό POS ή e POS.
• Ανταλλακτικό το οποίο έχει πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται είτε να λάβει πιστωτικό ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων είτε επιστροφή χρημάτων με μετρητά ή με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που θα γνωστοποιήσει στη ΕΛΤΡΑΚ ΑΕ.
H επιστροφή των χρημάτων του Πελάτη θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα επιστραφεί το προϊόν. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας και όχι επιστροφή μετρητών.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η ΕΛΤΡΑΚ ΑΕ, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Σε περίπτωση επιθυμίας του πελάτη να επιστραφούν τα προϊόντα, θα πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως την ΕΛΤΡΑΚ ΑΕ (Πατήστε εδώ για να δείτε λίστα καταστημάτων) με fax ή με e-mail και με θέμα «Αίτηση Επιστροφής Παραγγελίας» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας. Υπό την προϋπόθεση ότι θα σας αποσταλεί έγγραφη έγκριση επιστροφής από την ΕΛΤΡΑΚ ΑΕ.
Δέον όπως ο πελάτης να ελέγχει προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ).
Η πολιτική επιστροφών της ΕΛΤΡΑΚ Α.Ε. δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους και τα προβλεπόμενα στο νόμο δικαιώματα του Πελάτη.
Η παρούσα πολιτική δεν θίγει ούτε επηρεάζει οποιαδήποτε δικαιώματα πελατών που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

ΕΔΡΑ

Θηβαϊδος15, 14564, Νέα Κηφισιά , Athens, Greece

Tel.: +30210 8196800

Fax: +30210 8078214

E-mail: info@eltrak.gr

Βρείτε όλες τις τοποθεσίες μαςelrtak cat locations arrow

ΕΔΡΑ

Γ.Ε.ΜΗ: 341201000

ΟΜΙΛΟΣ ΕΛΤΡΑΚ

  • Το προφίλ της ΕΛΤΡΑΚ
  • Η Διοικητική Ομάδα
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • my.cat.com
  • Όροι Χρήσης & Προσωπικά Δεδομένα
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Πολιτική Επιστροφής μη Ελαττωματικών Ανταλλακτικών
  • Εγγυήσεις
  • Είπαν για εμάς

ΠΡΟΙΟΝΤΑ

  • Μηχανήματα Έργων
  • Ναυτιλία
  • Γεννήτριες
  • Ανυψωτικά – Παλετοφόρα
  • Χρηματοδότηση CAT Finance

NEWSLETTER

FOLLOW US

© 2023 Eltrakcat. All rights reserved.
Web Design & Development by Generation Y
ΤΗΛ.ΚΕΝΤΡΟ: +30 210 12 34 567
0GR
  • EN
  • GR
Cookies Για να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, μερικές φορές τοποθετούμε μικρά αρχεία δεδομένων στον υπολογιστή σας, τα λεγόμενα «cookies». Οι περισσότεροι μεγάλοι ιστότοποι κάνουν το ίδιο.
Αποδοχή
Αλλαγή Ρυθμίσεων
Cookie Box Settings
Cookie Box Settings

Ρυθμίσεις Απορρήτου

Αποφασίστε ποια cookies θέλετε να επιτρέψετε. Μπορείτε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένες λειτουργίες να μην είναι πλέον διαθέσιμες. Για πληροφορίες σχετικά με τη διαγραφή των cookies, συμβουλευτείτε τη λειτουργία βοήθειας του προγράμματος περιήγησης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε.

Με το slider, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε διαφορετικούς τύπους cookies:

  • Block all
  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

This website will:

  • Essential: Remember your cookie permission setting
  • Essential: Allow session cookies
  • Essential: Gather information you input into a contact forms, newsletter and other forms across all pages
  • Essential: Keep track of what you input in a shopping cart
  • Essential: Authenticate that you are logged into your user account
  • Essential: Remember language version you selected

This website won't:

  • Remember your login details
  • Functionality: Remember social media settings
  • Functionality: Remember selected region and country
  • Analytics: Keep track of your visited pages and interaction taken
  • Analytics: Keep track about your location and region based on your IP number
  • Analytics: Keep track of the time spent on each page
  • Analytics: Increase the data quality of the statistics functions
  • Advertising: Tailor information and advertising to your interests based on e.g. the content you have visited before. (Currently we do not use targeting or targeting cookies.
  • Advertising: Gather personally identifiable information such as name and location

This website will:

  • Essential: Remember your cookie permission setting
  • Essential: Allow session cookies
  • Essential: Gather information you input into a contact forms, newsletter and other forms across all pages
  • Essential: Keep track of what you input in a shopping cart
  • Essential: Authenticate that you are logged into your user account
  • Essential: Remember language version you selected
  • Functionality: Remember social media settings
  • Functionality: Remember selected region and country

This website won't:

  • Remember your login details
  • Analytics: Keep track of your visited pages and interaction taken
  • Analytics: Keep track about your location and region based on your IP number
  • Analytics: Keep track of the time spent on each page
  • Analytics: Increase the data quality of the statistics functions
  • Advertising: Tailor information and advertising to your interests based on e.g. the content you have visited before. (Currently we do not use targeting or targeting cookies.
  • Advertising: Gather personally identifiable information such as name and location

This website will:

  • Essential: Remember your cookie permission setting
  • Essential: Allow session cookies
  • Essential: Gather information you input into a contact forms, newsletter and other forms across all pages
  • Essential: Keep track of what you input in a shopping cart
  • Essential: Authenticate that you are logged into your user account
  • Essential: Remember language version you selected
  • Functionality: Remember social media settingsl Functionality: Remember selected region and country
  • Analytics: Keep track of your visited pages and interaction taken
  • Analytics: Keep track about your location and region based on your IP number
  • Analytics: Keep track of the time spent on each page
  • Analytics: Increase the data quality of the statistics functions

This website won't:

  • Remember your login details
  • Advertising: Use information for tailored advertising with third parties
  • Advertising: Allow you to connect to social sites
  • Advertising: Identify device you are using
  • Advertising: Gather personally identifiable information such as name and location

This website will:

  • Essential: Remember your cookie permission setting
  • Essential: Allow session cookies
  • Essential: Gather information you input into a contact forms, newsletter and other forms across all pages
  • Essential: Keep track of what you input in a shopping cart
  • Essential: Authenticate that you are logged into your user account
  • Essential: Remember language version you selected
  • Functionality: Remember social media settingsl Functionality: Remember selected region and country
  • Analytics: Keep track of your visited pages and interaction taken
  • Analytics: Keep track about your location and region based on your IP number
  • Analytics: Keep track of the time spent on each page
  • Analytics: Increase the data quality of the statistics functions
  • Advertising: Use information for tailored advertising with third parties
  • Advertising: Allow you to connect to social sitesl Advertising: Identify device you are using
  • Advertising: Gather personally identifiable information such as name and location

This website won't:

  • Remember your login details
ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ
Είσοδος στο ELTRAK B2B Ζητήστε Προσφορά